洛桐與母親解除隔離。　褚子強　攝

　　(抗擊新冠肺炎)隔離不隔愛(ài) 福建寧德醫學(xué)觀(guān)察隔離點(diǎn)鑄就隔離“家園”

　　中新網(wǎng)寧德4月22日電    “他叫洛桐，六個(gè)月大，4月17日來(lái)到我們隔離點(diǎn)，是我們這最小的一名‘住客’。”福建寧德市蕉城區維也納酒店醫學(xué)觀(guān)察隔離點(diǎn)內的工作人員陳延樹(shù)22日對記者說(shuō)。

　　“由于洛桐年齡太小，給醫護人員核酸采樣帶來(lái)了前所未有的挑戰。”陳延樹(shù)說(shuō)，在核酸采樣過(guò)程中，為了避免交叉感染，醫護人員的雙手是不能觸碰到“小客人”面部的，但是小朋友比較調皮，醫護人員只能讓洛桐母親對洛桐的面部進(jìn)行固定，再通過(guò)另外一只手撐開(kāi)嘴巴，進(jìn)行取樣。但是這方法只進(jìn)行了一次，第二次以后就不再奏效了，給接下去的核酸采樣工作增加了難度。

葉竹雄正在工作中。　褚子強 攝

　　如何能讓洛桐開(kāi)開(kāi)心心接受采樣呢？這成了所有工作人員心間的難題。

　　“要不我們用玩具逗逗他，我小時(shí)候不吃飯的時(shí)候我媽總會(huì )逗我張開(kāi)嘴，然后喂我飯。”在討論如何解決洛桐核酸采樣的問(wèn)題時(shí)，一位工作人員說(shuō)道。

　　于是隔離點(diǎn)工作人員們找了一個(gè)撥浪鼓，在每次核酸采集的過(guò)程中，一名醫務(wù)人員搖鼓分散洛桐注意力，另一名醫務(wù)人員則在其母親的輔助下快速完成核酸采樣工作。

　　“雖然處于一個(gè)隔離的狀態(tài)，但是你們讓我們感到了滿(mǎn)滿(mǎn)的愛(ài)，這是我最難忘的一次經(jīng)歷，有機會(huì )我會(huì )帶洛桐來(lái)看看你們。”解除隔離當天，洛桐母親對工作人員表示感謝，小洛桐眨著(zhù)眼睛，咿咿呀呀，像是在表達自己的謝意。

　　21日0到24時(shí)，寧德市報告新增本土確診病例1例，無(wú)癥狀感染者1例。自4月9日以來(lái)，寧德市累計報告本土確診病例45例，目前住院37例，現有本土無(wú)癥狀感染者139例正在接受醫學(xué)觀(guān)察。

　　“我真的沒(méi)想到他會(huì )打電話(huà)給我，大家離開(kāi)隔離點(diǎn)之后就做自己的事情去了，沒(méi)幾個(gè)人會(huì )再回頭關(guān)心我們。”蕉城區七都坪山醫學(xué)觀(guān)察隔離點(diǎn)工作人員葉竹雄對記者說(shuō)。

　　原來(lái)近日他接到了一通讓他意外又驚喜的電話(huà)。電話(huà)那頭是曾經(jīng)在隔離點(diǎn)居住的隔離人員陳某，想到之前隔離點(diǎn)對他的照顧心生暖意，便希望通過(guò)電話(huà)聯(lián)系葉竹雄了解隔離點(diǎn)最近的情況。

　　葉竹雄告訴記者，陳某是3月30日入住隔離點(diǎn)，剛開(kāi)始他認為被隔離沒(méi)有政策依據，心懷怨氣，頻頻打電話(huà)到處投訴，時(shí)常處于情緒失控的邊緣狀態(tài)，許多工作人員都不敢接近他。

　　隨后，駐點(diǎn)工作組負責人經(jīng)了解情況后，主動(dòng)與其建立互信互愛(ài)對話(huà)機制，經(jīng)長(cháng)時(shí)間雙向努力溝通，取得其本人及家人的理解，通過(guò)政策釋理，化解疑慮，交流感情，與之建立信任感情基礎，最后使他坦然接受隔離，讓他度過(guò)一段愉悅難以忘懷的隔離時(shí)光。

　　葉竹雄稱(chēng)，陳某在解除隔離后，與自己結下深厚的友誼，并感謝工作組對他的照顧，下次到寧德希望可以上門(mén)拜訪(fǎng)，進(jìn)一步表達自己的感謝。

　　溝通是做好工作的第一步，巧用方法服務(wù)群眾則是做好工作的加分點(diǎn)。據悉，疫情防控期間，蕉城區醫學(xué)觀(guān)察隔離點(diǎn)涌出了一大批動(dòng)人的事跡，也出現了許多有趣又暖心的工作方法。卡片鮮花祝平安、暖心八條保溫暖、工作手冊立典范......無(wú)數感人事跡匯聚，隔離點(diǎn)讓愛(ài)無(wú)處不在。

　　“與其說(shuō)是照顧他們，我覺(jué)得更像是與他們交友，不溝通不了解就沒(méi)法真正做好工作，所以我努力多了解他們的情況，為他們帶來(lái)更多‘定制’服務(wù)。”葉竹雄說(shuō)。(來(lái)源：中新網(wǎng) 褚子強 林榕生)