“拉卡”忠心耿耿守護在主人身邊。（福州航空供圖）
臺海網(wǎng)2月20日訊 據福州日報報道，近日，福州航空由大連飛往福州的FU6554航班上，迎來(lái)了一位特殊的旅客——導盲犬“拉卡”，在福州航空客服的全心服務(wù)下，“拉卡”和主人倪先生順利坐上飛機，并降落福州機場(chǎng)，完成了一次“空中飛越”。
在得知有旅客攜帶導盲犬乘機后，福州航空客戶(hù)服務(wù)席第一時(shí)間將信息通報給有關(guān)單位，確認該名旅客可以成行后，及時(shí)告知旅客攜犬上機所需準備的乘機材料。
出行當日，福州航空工作人員仔細核查了“拉卡”的各項證明，并全程引導倪先生及“拉卡”至登機口，與當班乘務(wù)長(cháng)做好交接，讓旅客與導盲犬順利進(jìn)入客艙。為了減少對其他旅客的影響，福州航空提前將倪先生及“拉卡”安排在第一排靠過(guò)道的座位，讓“拉卡”有充分的空間趴臥。
4個(gè)多小時(shí)的飛行過(guò)程中，“拉卡”表現得特別溫順乖巧，安靜地待在倪先生的身前，表現出了一條導盲犬的“職業(yè)素養”。航班抵達福州長(cháng)樂(lè )國際機場(chǎng)后，倪先生忙不迭地道謝，“幸虧有你們幫忙，這次乘機出行體驗非常棒！”此時(shí)，福航地服人員已提前等候在登機口，協(xié)助倪先生順利離開(kāi)機場(chǎng)。
福州航空工作人員介紹，一般寵物必須辦理托運，但只要相關(guān)手續齊全，導盲犬、助聽(tīng)犬、救助犬等服務(wù)犬可免費進(jìn)入客艙并陪伴在旅客身邊。以福州航空為例，旅客在攜導盲犬、助聽(tīng)犬、救助犬等服務(wù)犬乘機時(shí)，需提前48小時(shí)致電福州航空24小時(shí)客服熱線(xiàn)95071666咨詢(xún)所乘航班可否攜導盲犬乘機，并確認攜犬上機所需的相關(guān)文件，如有效的動(dòng)物檢疫合格證（即動(dòng)物體檢健康證明）、有效的動(dòng)物訓練合格證明書(shū)、動(dòng)物工作證或動(dòng)物身份證等。此外，旅客還需在乘機當天，在所乘航班計劃離港前2小時(shí)來(lái)到值機柜臺辦理乘機手續。
