“陪拍”服務(wù)興起 交易糾紛漸增
消費者更注重互動(dòng)體驗，但遇到違約維權困難
小敏正在陪拍。記者 宋亦敏 攝
“陪拍30元一小時(shí)，審美在線(xiàn)，可做導游”“不到百元可拍上百張照片，底片全送還附贈三張精修圖”……今年以來(lái)，陪拍服務(wù)在福州悄然興起。
“陪拍”主打服務(wù)，攝影師或非專(zhuān)業(yè)，但因物美價(jià)廉、互動(dòng)體驗足而深受年輕人歡迎。但隨著(zhù)陪拍服務(wù)越來(lái)越熱，陪拍師與消費者之間的糾紛也逐漸增加，因拍攝技術(shù)不符合要求、“放鴿子”“逃單”等引發(fā)的陪拍糾紛也屢見(jiàn)不鮮。如何選擇適合自己的陪拍？在遇到問(wèn)題時(shí)應如何維權？記者近日走訪(fǎng)多名陪拍師、游客，尋找答案。
比起攝影水平
更注重情緒價(jià)值
近期，隨著(zhù)福州文旅熱度攀升，“陪拍”服務(wù)正在快速圈粉。記者在社交平臺上搜索“福州陪拍”發(fā)現，相關(guān)帖子達56萬(wàn)條，發(fā)布陪拍信息的以學(xué)生或攝影愛(ài)好者居多，室內陪拍時(shí)薪從30元到上百元不等，室外定價(jià)則相對稍高，但相比約拍還是更為便宜。
在鼓樓區工作的吳瑩瑩是一名兼職陪拍師，業(yè)余愛(ài)好美妝和攝影的她將愛(ài)好和工作結合，通過(guò)在社交賬號上發(fā)布陪拍信息“接單”。“現在主要是使用數碼相機、手機等進(jìn)行陪拍，除了在福州各景區幫人拍照，還承接網(wǎng)紅店打卡相關(guān)業(yè)務(wù)。”她介紹，由于她可提供美妝服務(wù)，還會(huì )自備不少打卡道具，所以相對單純拍照的同行更受歡迎。
此外，高情緒價(jià)值也是她的優(yōu)勢。“‘陪拍’顧名思義就是陪伴加拍照，更多的是充當‘搭子’的角色，相比攝影水平，情感需求要更高。”吳瑩瑩表示，不少客戶(hù)是外地游客，因此她會(huì )帶著(zhù)他們Citywalk，介紹風(fēng)土人情，讓他們能真切地感受到當地的氛圍，“在這個(gè)過(guò)程中，要有足夠的時(shí)間去陪伴，跟隨顧客的節奏，我也因此交到了很多不錯的朋友。”
相比吳瑩瑩，福州外語(yǔ)外貿學(xué)院大學(xué)生小敏則是一個(gè)陪拍新人，“我平時(shí)喜歡給朋友拍照，大家都夸拍得好看，就想試試陪拍。”她的定價(jià)要相對更低，僅40元一小時(shí)，“我主要負責拍生活化的照片，記錄當下的真實(shí)狀態(tài)，也會(huì )提前和我的客戶(hù)說(shuō)明自己的攝影水平，適度降低他們的預期。”
違約時(shí)有發(fā)生
合法維權成難題
作為一種新的商業(yè)模式，陪拍滿(mǎn)足了不少人的需求。但與此同時(shí)，這種“開(kāi)盲盒”的社交方式有時(shí)也不如想象中那樣美好。
“找陪拍真的要謹慎！拍了三百張全是廢片！比不會(huì )拍照的朋友還離譜！”來(lái)自遼寧的游客林女士分享了自己的“踩坑”經(jīng)歷。為了給自己的旅游留下美好回憶，她特地約了一個(gè)當地的陪拍師，但實(shí)際體驗下來(lái)效果卻并不理想。相比對方展示的漂亮樣片，她收到的成片卻構圖雜亂、動(dòng)作重復。“由于花費不高，我本身的預期其實(shí)也不高，是以交朋友的心態(tài)去相處的，在敲定時(shí)間地點(diǎn)時(shí)也盡量照顧對方的感受，希望換來(lái)同等對待，獲得這種結果真是讓人失望。”林女士說(shuō)。
與林女士經(jīng)歷相似的還有大學(xué)生劉欣。在購買(mǎi)陪拍服務(wù)后，陪拍師以高溫費、交通費等各種理由臨時(shí)加價(jià)。由于費用原因，兩人在網(wǎng)上吵了起來(lái)，她也因此被陪拍師拉黑，“維權也很難，真不知如何是好。”
作為陪拍師，吳瑩瑩坦言，在接單的過(guò)程中最擔心的還是自身安全和客戶(hù)素質(zhì)。“由于是網(wǎng)絡(luò )接單，除了部分陪拍師‘圖文不符’外，客戶(hù)‘放鴿子’‘不守時(shí)’‘拖欠款’等現象也屢見(jiàn)不鮮，甚至有時(shí)女性陪拍師還會(huì )遇到顧客的騷擾。”
由于私人約拍全憑信任與自覺(jué)，遇到問(wèn)題維權較難。不少陪拍師或客戶(hù)會(huì )將對方曝光在平臺，由網(wǎng)友進(jìn)行評判。“這種操作其實(shí)無(wú)法解決問(wèn)題，同時(shí)也暴露了當前行業(yè)并不規范。”吳瑩瑩表示。
做好甄別防范
以保障自身權益
面對陪拍產(chǎn)生的一系列問(wèn)題，交易雙方應如何保障自身權益？
在小敏看來(lái)，安全是她首要考慮的條件，“陪拍畢竟都是個(gè)人接單，面對陌生人，在接單前核驗對方的身份信息是十分有必要的。”
她建議，客戶(hù)可以通過(guò)陪拍師的社交平臺狀況及評論區的相關(guān)反饋，來(lái)尋找相對靠譜的陪拍師，而陪拍師則可以對客戶(hù)的性別、約拍條件進(jìn)行初步篩選，“比如只接受同性客戶(hù)的約拍、異性只可約情侶單等，同時(shí)最好將約拍地點(diǎn)選在人群密集場(chǎng)所，不要去偏遠地點(diǎn)或者過(guò)晚接單。”
吳瑩瑩提醒，“在約陪拍前，務(wù)必溝通清楚陪拍時(shí)間、游覽路線(xiàn)、價(jià)格、服務(wù)內容、拍照模式等，一定要用文字描述清楚或留下電話(huà)錄音，以便后期維權。”她說(shuō)。
如果在服務(wù)過(guò)程中，若出現“貨不對板”“跑單”“放鴿子”等違約情況，應如何維權？“遇到問(wèn)題時(shí)，當事人之間可先進(jìn)行溝通，若溝通無(wú)效，可以向平臺反饋，尋求平臺幫助，如果平臺也解決不了，則可以向法院起訴。”北京大成（福州）律師事務(wù)所專(zhuān)職律師呂麗敏告訴記者，關(guān)于平臺，可以通過(guò)查看平臺在陪拍服務(wù)交易中擔任什么角色、有沒(méi)有收取平臺服務(wù)費、有沒(méi)有及時(shí)協(xié)助解決問(wèn)題等來(lái)判決平臺有無(wú)責任，若平臺也有責任，可以一并起訴平臺。（記者 宋亦敏）
