12月25日上午，國臺辦舉行“26條措施”政策解讀第二場(chǎng)專(zhuān)題記者會(huì )。外交部領(lǐng)保中心楊舒常務(wù)副主任、教育部港澳臺辦王志偉副主任、人力資源和社會(huì )保障部專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員管理司李金生副司長(cháng)、文化和旅游部港澳臺辦滿(mǎn)宏衛巡視員、國家體育總局港澳臺辦吳堅主任出席，并回答記者提問(wèn)。國臺辦發(fā)言人朱鳳蓮主持發(fā)布會(huì )。
新華社記者：根據“26條措施”第14條，臺灣同胞可在中國駐外使領(lǐng)館尋求領(lǐng)事保護與協(xié)助，請進(jìn)一步介紹求助的途徑。
楊舒：兩岸同胞血脈相連。我們始終高度重視維護海外臺胞的安全以及合法的權益。去年，外交部及駐外使領(lǐng)館總共處理了領(lǐng)事保護協(xié)助案件8.5萬(wàn)余起，辦理各類(lèi)領(lǐng)事證件近1200萬(wàn)份。這里面就有部分是涉及到在海外長(cháng)期居住或者旅行的臺灣同胞。對于涉及臺胞的領(lǐng)事保護事項，我們一貫高度重視，全力以赴，做成做好。
海外臺灣同胞如果遇到自然災害，或者意外事故等緊急情況，可以通過(guò)以下幾種方式向駐外使領(lǐng)館尋求領(lǐng)事保護與協(xié)助：
第一種方式是撥打外交部全球領(lǐng)事保護與服務(wù)應急熱線(xiàn)，也就是我們經(jīng)常宣傳的12308熱線(xiàn)。在海外撥打這條熱線(xiàn)的方式是+86-10-12308，或者是撥打+86-10-59913991的備用長(cháng)號碼。
第二種方式是下載“外交部12308”手機客戶(hù)端（APP），通過(guò)“一鍵求助”功能，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )撥打12308熱線(xiàn)。
第三種方式是直接撥打我們駐當地使領(lǐng)館的領(lǐng)事保護與協(xié)助應急電話(huà)。電話(huà)號碼公布在駐外使領(lǐng)館網(wǎng)站上，也可以通過(guò)我剛才提到的外交部12308手機APP查詢(xún)。
第四種方式是通過(guò)“領(lǐng)事直通車(chē)”微信小程序的對話(huà)框，與12308熱線(xiàn)的接線(xiàn)員進(jìn)行文字交流。
在這里，我們也想請海外的臺灣同胞關(guān)注我們中國領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)以及“領(lǐng)事直通車(chē)”微信公眾號和微博，能夠在第一時(shí)間獲取外交部發(fā)布的海外安全提醒以及重要的領(lǐng)事信息。
