大數據分析 鎖定消費群

“天貓雙11全球狂歡節”一系列優(yōu)惠促銷(xiāo)不僅讓臺灣消費者滿(mǎn)心期待，龐大商機也讓臺灣不少品牌加入戰局。例如主打面膜產(chǎn)品的森田藥妝便是其中之一，花費多年時(shí)間成功打進(jìn)大陸市場(chǎng)，2018年已經(jīng)是第8年參與“雙11”。

森田藥妝執行董事郭易軒透露，2018年品牌準備了220萬(wàn)盒面膜備戰，回想這8年間，因為與天貓平臺合作，逐漸讓大陸消費者認識及了解品牌價(jià)值。“以往臺灣電商只做降價(jià)促銷(xiāo)，但‘雙11’其實(shí)更重視品牌與消費者溝通的機會(huì )，讓大家了解品牌的價(jià)值才是重點(diǎn)。”

知己知彼才能致勝。根據天貓平臺所提供的大數據分析，森田藥妝針對大陸北方干燥的氣候，推出深度保濕的地方限定款。不只是賣(mài)家，買(mǎi)家同樣也可以從平臺大數據分析中獲利不少。臺灣用戶(hù)郇小姐擁有4年以上淘寶使用經(jīng)驗，不僅婚禮中的伴娘服、花籃、桌上布置品等從天貓上購得，婚后小孩的生日派對用品也都在平臺上下單。“淘寶什么都有，是我人生美好時(shí)光的最佳拍檔！”

此外，“京東雙11全球好物節”也于11月1日在臺灣正式啟動(dòng)，將持續15天。針對臺灣消費者喜愛(ài)的電器、手機、數字商品、圖書(shū)、生活日用等熱銷(xiāo)品，京東提供正品質(zhì)量保證，并主打99元人民幣以上、訂單內5公斤免運費的服務(wù)。與此同時(shí)，平臺在此期間每日推出不同主題優(yōu)惠，包括計算機數字用品5折起、萬(wàn)部手機5折秒殺、精選商品滿(mǎn)人民幣199元減100元及超級品牌優(yōu)惠日等。

搶搭購物潮 電商齊發(fā)力

清華大學(xué)公共管理學(xué)院臺籍博士羅鼎鈞每年“雙11”都會(huì )熬夜搶購。他的許多臺灣朋友也不例外，有些人還因此愛(ài)上了淘寶。在比較兩岸網(wǎng)購差異時(shí)，羅鼎鈞對記者說(shuō)：“臺灣網(wǎng)購其實(shí)跟大陸差不多，但取貨方式有所不同，比如有快遞到家、便利店7-11或全家取貨的多元選擇。”

來(lái)自臺灣的楊子嫻在大陸讀完研究生之后，選擇在上海工作。她在臺灣期間不常網(wǎng)購，因為想購物只要走出家門(mén)便可就近解決，價(jià)格也便宜，有時(shí)比網(wǎng)購方便。“大陸太大了，在淘寶買(mǎi)比我去外面找還方便，而且可以看看評價(jià)。”楊子嫻對記者說(shuō)，淘寶有時(shí)真的是白菜價(jià)，比去外面超市買(mǎi)便宜很多。

過(guò)去，有些臺灣人會(huì )對商家優(yōu)惠幅度和較高運費心存顧慮，認為如不大量購買(mǎi)，商品網(wǎng)購成本反倒比線(xiàn)下高；再加上有同期商場(chǎng)周年慶的大幅折扣，他們對于“雙11”的參與熱情遠不及大陸民眾。然而2018年島內本地店家強勢發(fā)力，線(xiàn)上線(xiàn)下加快布局，也要搭上“雙11”的快車(chē)，帶動(dòng)銷(xiāo)售氣氛一路走熱。

比如由臺灣民眾廣為使用的社交平臺LINE（連我）推出的“LINE購物”首度參戰，它上線(xiàn)至今雖不滿(mǎn)一年，但900萬(wàn)不重復使用者、42%回購率、超過(guò)10%的轉換率都讓外界對其“雙11”表現充滿(mǎn)期待。

臺灣“超市雙雄”全家和統一也紛紛發(fā)力。全家旗下電商平臺“全家行動(dòng)購”全館商品推出超低折扣，覆蓋民生用品、美食飲料和3C用品，還首度推出“商品預售專(zhuān)館”，民眾可先趁便宜掃貨，再分次到店取貨，串聯(lián)線(xiàn)上線(xiàn)下購物體驗，還可享受多項限時(shí)閃購優(yōu)惠等，估計會(huì )帶動(dòng)業(yè)績(jì)年增四成。統一超市旗下線(xiàn)上購物中心“ibon mart”也于11月起推出活動(dòng)，集結星巴克等11大品牌，活動(dòng)期間推出限量每日一物，商品最低1元加購價(jià)。“雙11”當天再推出111元、1111元、買(mǎi)1送1折扣專(zhuān)區，上萬(wàn)件商品低價(jià)饗客，目標是帶動(dòng)業(yè)績(jì)成倍增長(cháng)。（張 盼）

《 人民日報海外版 》（ 2018年11月09日 第 11 版）

原題：臺灣消費者也“瘋”雙11