“從二十條到新十條，我們因時(shí)而動(dòng)、順勢而為，抓住時(shí)機優(yōu)化疫情防控政策，新的氣象正在呈現，新的變化正在發(fā)生。”——《人民日報任仲平：三年抗疫，我們這樣同心走過(guò)》。優(yōu)化疫情防控措施，是我國疫情防控的一條重要經(jīng)驗，而目前當務(wù)之急是保障好群眾的就醫用藥。廈門(mén)市湖里區市場(chǎng)監督管理局細化致微抓落實(shí)，針對部分藥品等涉疫物資價(jià)格波動(dòng)情況，聚焦群眾的難題與需求，以穩價(jià)格為關(guān)鍵點(diǎn)、以嚴執法為著(zhù)力點(diǎn)、以保質(zhì)量為根本點(diǎn)，積極研判，成為回應群眾購藥需求的市場(chǎng)監管“布洛芬”。
“布”局在前，主動(dòng)作為。
“新十條”發(fā)布后，廈門(mén)市湖里區市場(chǎng)監督管理局黨組立即召集各市場(chǎng)監管所及藥品科、執法科等相關(guān)科室開(kāi)展研討，第一時(shí)間傳達了廈門(mén)市市場(chǎng)監督管理局關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化疫情防控措施、科學(xué)精準做好防控工作的指示，并對疫情蔓延后可能出現的群眾購藥擠兌、不良商家囤積居奇、防疫物資價(jià)格波動(dòng)異常等情況做出了提前預判。一方面部署迅速組織開(kāi)展對藥店、醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)等主體經(jīng)營(yíng)抗原檢測試劑、連花清瘟、布洛芬等涉疫藥品、物資的價(jià)格及質(zhì)量的監督檢查；另一方面抽調精干執法力量，成立投訴舉報專(zhuān)班。為即時(shí)分流全國12315平臺、市市場(chǎng)監管局及12345熱線(xiàn)轉辦與涉疫藥品、物資相關(guān)的各類(lèi)投訴舉報單做好準備，要求承辦人員第一時(shí)間核實(shí)情況、快速辦結并反饋結果，及時(shí)給予消費者答復，力求實(shí)現5分鐘內分轉、2小時(shí)內辦結，投訴舉報零積壓。
“落”字為實(shí)，嚴懲違法。
2022年12月7日，市民藍女士投訴稱(chēng)，其在眾某堂藥業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)眾某堂）購買(mǎi)13盒連花清瘟膠囊，標價(jià)23元/盒，實(shí)際結算價(jià)48元/盒。根據投訴情況，廈門(mén)市湖里區市場(chǎng)監督管理局立即對眾某堂開(kāi)展藥品價(jià)格檢查。經(jīng)現場(chǎng)檢查發(fā)現，當事人在進(jìn)貨成本未改變的情況下，大幅提高連花清瘟膠囊的零售價(jià)，涉嫌哄抬防疫藥品價(jià)格及違反明碼標價(jià)規定，依法予以立案調查。12月14日，眾某堂法人到湖里區市場(chǎng)監督管理局接受調查詢(xún)問(wèn)。經(jīng)調查，眾某堂于2022年11月26日以11.9元/盒的價(jià)格從山東奧瑞森醫藥有限公司購進(jìn)連花清瘟膠囊40盒，銷(xiāo)售價(jià)為23元/盒。12月4日，眾某堂發(fā)現市場(chǎng)在搶購連花清瘟膠囊等防疫藥品，未更換標價(jià)簽，就將銷(xiāo)售價(jià)格調高到48元/盒，進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)率高達303%，至12月7日，以48元/盒的價(jià)格共銷(xiāo)售37盒，每盒加價(jià)25元，多收925元。在調查中，當事人辯稱(chēng)沒(méi)有主觀(guān)故意哄抬價(jià)格，其在12月3日向重慶安通醫藥有限公司下單定購10盒連花清瘟膠囊，價(jià)格已經(jīng)漲到22.99元/盒，認為整個(gè)市場(chǎng)行情漲了就跟著(zhù)漲，也因為工作疏忽，沒(méi)及時(shí)更換標價(jià)簽。在經(jīng)執法人員對其進(jìn)行教育學(xué)習分析后，當事人意識到問(wèn)題的嚴重性，反省后保證不再重犯。湖里區市場(chǎng)監督管理局依據《中華人民共和國價(jià)格法》等相關(guān)法規，對眾某堂哄抬價(jià)格行為及在價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí)，未及時(shí)調整標價(jià)行為，責令改正并沒(méi)收違法所得，兩項行為合計擬罰沒(méi)金額3775元。堅持“嚴真細實(shí)快”作風(fēng)，及時(shí)通過(guò)媒體將違法行為進(jìn)行曝光。該案件被國家市場(chǎng)監管總局列入首批涉疫物資價(jià)格違法典型案例，其在區、市、省、國家各個(gè)媒體平臺被60萬(wàn)余網(wǎng)友轉載，數以萬(wàn)計網(wǎng)友留言“市場(chǎng)監管干得漂亮！”、“嚴厲打擊，支持執法部門(mén)，愿世上無(wú)疾”等，有效穩定民心，有力震懾了不法經(jīng)營(yíng)者。
“分”秒必爭，回應關(guān)切。
廈門(mén)市湖里轄區內存在外來(lái)務(wù)工人員基數大、單體藥店占比高、城中村地形復雜等監管特點(diǎn)。湖里區市場(chǎng)監督管理局始終踐行“一線(xiàn)工作法”，自“新十條”發(fā)布后，由區局領(lǐng)導帶隊，分為四個(gè)小組，迅速將《價(jià)格行為提醒告誡書(shū)》推送到藥品批發(fā)企業(yè)、藥品經(jīng)營(yíng)連鎖總部、零售藥店、個(gè)體診所，并吹響“告誡哨”，要求各經(jīng)營(yíng)主體嚴禁哄抬藥品價(jià)格。督促零售藥店嚴格遵守藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范，特別是緊盯重點(diǎn)品種的經(jīng)營(yíng)渠道；督促企業(yè)務(wù)必做到賬目清晰、儲存規范、經(jīng)營(yíng)合規。指導藥品經(jīng)營(yíng)單位研判群眾用藥需求及以合理的價(jià)格銷(xiāo)售，發(fā)放藥店供應情況調查問(wèn)卷，收集了解企業(yè)在供應防疫藥品和N95口罩、抗原試劑等物資方面所面臨的困難和問(wèn)題，并及時(shí)報上級協(xié)調解決。截止目前，共走訪(fǎng)檢查醫院、藥店362家，送達《價(jià)格行為提醒告誡書(shū)》362份。服務(wù)消費投訴引導，編制下發(fā)《價(jià)格類(lèi)常見(jiàn)違法行為執法指導手冊》，及時(shí)將與疫情防控期間價(jià)格的法規、政策、措施等匯總梳理成應答口徑，便于值守工作人員做好咨詢(xún)解答等工作；12月7日以來(lái)，共接收來(lái)自全國12315平臺投訴舉報1781件，其中涉及藥品價(jià)格投訴舉報30件，限時(shí)辦結率達到100%。12345接收投訴舉報534件，其中藥品價(jià)格類(lèi)6件，限時(shí)辦結率100%。
從“二十條”到“新十條”，既展現出我國疫情防控總體戰略的穩定性，也表現出具體防控措施的靈活性。“病萬(wàn)變，藥亦萬(wàn)變”，廈門(mén)市湖里區市場(chǎng)監督管理局將持續密切關(guān)注藥品等涉疫物資的價(jià)格走勢。綜合運用線(xiàn)上線(xiàn)下等多種監管手段，柔性的關(guān)懷和剛性的執法并行，服務(wù)和監管并重，不斷提升科學(xué)防控之智、統籌兼顧之謀、組織實(shí)施之能，在著(zhù)力保健康，防重癥的疫情防控新階段，做好群眾身邊的市場(chǎng)監管“布洛芬”。（來(lái)源：福建新消費 通訊員 陳瓊英）
