臺海網(wǎng)10月31日訊 （海峽導報記者 林少蓉 通訊員 陳恬）近日，海滄市場(chǎng)監督管理所受理了一起關(guān)于直播購物“貨不對板”事件。消費者陳先生稱(chēng)，他在某電商平臺直播間里購買(mǎi)了一部?jì)r(jià)值999元的手機，商家在直播間宣傳是內存512G的華為手機，收到之后，發(fā)現該手機內存僅為128G。陳先生與商家取得聯(lián)系，申請更換512G內存的手機遭到拒絕。經(jīng)海滄市場(chǎng)監督管理所調解，商家同意給予換貨。
寇女士也遇到了類(lèi)似的問(wèn)題。她在某平臺直播間看上了一支150元的櫻花瑪瑙手鐲，收到貨后，卻發(fā)現與在直播間挑選的不一樣，手鐲上有很多黑點(diǎn)。她在平臺上申請退貨退款未果，遂投訴至12315。經(jīng)調解，商家同意退貨退款。
市場(chǎng)監管部門(mén)表示，根據《消費者權益保護法》第四十四條規定，消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )交易平臺購買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò )交易平臺提供者不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò )交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò )交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網(wǎng)絡(luò )交易平臺提供者賠償后，有權向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償。
