臺海網(wǎng)3月19日訊 (海峽導報記者 吳強)由廈門(mén)市市場(chǎng)監管局、廈門(mén)市委文明辦等聯(lián)合主辦、以“優(yōu)化消費環(huán)境 共筑滿(mǎn)意消費”為主題的2025年廈門(mén)市“3·15”國際消費者權益保護宣傳周活動(dòng),3月15日在廈門(mén)拉開(kāi)帷幕,活動(dòng)現場(chǎng)通報表彰了廈門(mén)市2024年度十佳ODR(在線(xiàn)消費糾紛解決)企業(yè),易點(diǎn)生活、瑞幸咖啡等十家企業(yè)上榜。“ODR”是國家市場(chǎng)監管總局在全國12315平臺建設的在線(xiàn)消費糾紛解決系統。企業(yè)通過(guò)“ODR”系統直接在線(xiàn)處理投訴,直接與消費者對話(huà),能高效、便捷地解決消費糾紛,提升消費者安全感、幸福感。
據悉,2024年廈門(mén)232家ODR企業(yè)直接化解消費糾紛3.85萬(wàn)件,挽回經(jīng)濟損失2124.5萬(wàn)元,ODR企業(yè)覆蓋率和活躍度位居全省首位。