臺海網(wǎng)3月15日訊（海峽導報記者 林少蓉 通訊員 陳雪松）旅游購物店商業(yè)賄賂導游，被罰10萬(wàn)元；整形機構欺詐消費者，退還手術(shù)費，三倍賠償消費者；電動(dòng)車(chē)電池自燃致消費者人身傷害，賠償消費者7725元……今天是“3·15”消費者權益日，昨日廈門(mén)市市場(chǎng)監督管理局發(fā)布2021年度十大消費維權典型案例。

案例1

旅游購物店商業(yè)賄賂

　　2021年4月23日，位于廈門(mén)市思明區環(huán)島南路6699之1號展廳內的廈門(mén)某公司存在給予旅行社傭金的行為。經(jīng)確認，該公司支付給廈門(mén)某旅行社傭金374元。經(jīng)執法人員調查了解，該公司為推廣公司業(yè)務(wù)以獲取更多利潤，與廈門(mén)某旅行社達成口頭協(xié)議，讓其帶團導游帶領(lǐng)旅游團游客到該公司消費，該公司按消費金額的68%支付傭金給導游。

　　經(jīng)查，廈門(mén)某旅行社錄入“全國旅游監管平臺”的電子行程單，沒(méi)有體現與該公司或者相關(guān)購物點(diǎn)有關(guān)的行程。廈門(mén)某公司支付傭金給廈門(mén)某旅行社的行為，構成商業(yè)賄賂，被罰款10萬(wàn)元。

案例2

違法醫美廣告欺詐消費者

　　廈門(mén)市某整形門(mén)診部通過(guò)微信介紹、發(fā)放宣傳冊、返現激勵等方式，向消費者楊某推介了“脂肪干細胞孵化技術(shù)”，楊某最終選擇消費4萬(wàn)余元。但術(shù)后楊某感覺(jué)效果不佳，經(jīng)查詢(xún)后了解到，該門(mén)診部宣傳的技術(shù)是限制類(lèi)醫療技術(shù)，需經(jīng)備案方能實(shí)施；加之楊某在手術(shù)告知和記錄上看到的手術(shù)名稱(chēng)“自體脂肪SVF填充術(shù)”等也與宣傳的醫療技術(shù)不同，認為該門(mén)診部構成消費欺詐，起訴至法院要求三倍賠償。經(jīng)思明法院和廈門(mén)中院兩級法院審理，認定該門(mén)診部存在欺詐行為，支持消費者退還手術(shù)費和三倍賠償的訴訟請求。

案例3

電動(dòng)車(chē)電池自燃

致消費者人身傷害

　　2021年5月22日，有消費者從位于廈門(mén)市湖里區長(cháng)樂(lè )路的廈門(mén)市某電動(dòng)車(chē)維修店購買(mǎi)的電池發(fā)生自燃爆炸，導致消費者受傷、電動(dòng)車(chē)停放的停車(chē)場(chǎng)部分墻面和消防設備燒毀，消費者要求維修店予以賠償。經(jīng)調查核實(shí)，消費者趙某于2020年10月從該電動(dòng)車(chē)維修店購買(mǎi)一輛臺鈴牌電動(dòng)自行車(chē)，單價(jià)3000元；2020年11月，消費者趙某又從該電動(dòng)車(chē)維修店購買(mǎi)另一組鋰電池及充電器，價(jià)格3500元，趙某用原裝電池置換后實(shí)際支付差價(jià)2500元。2021年5月20日，趙某將上述臺鈴牌電動(dòng)車(chē)停放在廈門(mén)市某停車(chē)場(chǎng)內充電時(shí)，鋰電池發(fā)生爆炸自燃，趙某手臂被燒傷。經(jīng)核實(shí)，鋰電池系電動(dòng)車(chē)維修店向鋰電池生產(chǎn)廠(chǎng)商東莞市某能源科技有限公司購進(jìn)，購進(jìn)時(shí)未向該公司索取產(chǎn)品檢驗檢測合格報告。經(jīng)多次協(xié)商，鋰電池生產(chǎn)廠(chǎng)商、電動(dòng)車(chē)維修店與趙某、某停車(chē)場(chǎng)物業(yè)服務(wù)公司達成賠償趙某電動(dòng)車(chē)及電池費用、治療費、誤工費7725元以及賠償停車(chē)場(chǎng)物業(yè)服務(wù)公司20000元的協(xié)議。

案例4

海鮮掉包欺詐消費者

　　2021年7月26日，有消費者投訴舉報，稱(chēng)店名為“海鴨煲”的餐飲店存在海鮮掉包行為。經(jīng)過(guò)調查，發(fā)現該店存在三種違法行為：一是菜品賣(mài)價(jià)198元，實(shí)為進(jìn)價(jià)60元的普通姜母鴨；二是在餐區內張貼大幅海報，虛假宣傳老虎斑的功效；三是通過(guò)查看該餐飲店內監控，發(fā)現僅在2021年7月10日，至少有24條新鮮活魚(yú)掉包成事先宰殺的魚(yú)，并且多次將消費者點(diǎn)的新鮮貝類(lèi)倒回海鮮池，代之以已經(jīng)煮熟的貝類(lèi)。翔安區市場(chǎng)監管局經(jīng)調查后認定該餐飲店的行為違反相關(guān)規定，責令該餐飲店停止違法行為并處罰款人民幣5萬(wàn)元。

案例5

網(wǎng)絡(luò )報名低價(jià)游變成巨額消費

　　2021年5月，孫先生通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)報名方式參加“價(jià)格極為優(yōu)惠”的“廈門(mén)五日游”。旅游行程中，該旅行社未經(jīng)孫先生同意，將孫先生一行帶到位于漳州角美的一家翡翠店。翡翠店店員使用了“富二代創(chuàng )業(yè)”等套路對孫先生進(jìn)行洗腦式營(yíng)銷(xiāo)，最終誘導孫先生花了7萬(wàn)多元購買(mǎi)翡翠。孫先生發(fā)覺(jué)中了套路后，即撥打廈門(mén)市長(cháng)專(zhuān)線(xiàn)尋求幫助。經(jīng)執法人員核查，涉事旅行社出租出借旅行社經(jīng)營(yíng)資質(zhì)給涉案人陳某，陳某未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)，上述行為嚴重違反了相關(guān)法律法規，廈門(mén)市文化和旅游局依法對相關(guān)責任人進(jìn)行了查處，同時(shí)涉事旅行社第一時(shí)間協(xié)助孫先生全額退還了7萬(wàn)多元貨款。