蛇年開(kāi)工首日，我市政務(wù)服務(wù)中心全面開(kāi)張。各服務(wù)窗口迅速從“假期模式”切換到“工作模式”，以飽滿(mǎn)的熱情迎接新一年的工作。今天的《新聞走基層》，我們一起去市政務(wù)服務(wù)中心看看。
上午9點(diǎn)，市政務(wù)服務(wù)中心100多個(gè)政務(wù)服務(wù)窗口全部準時(shí)“開(kāi)張”，各辦事大廳運行有序，前來(lái)咨詢(xún)、辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)群眾絡(luò )繹不絕。其中，位于二樓的的人力資源和社會(huì )保障綜合服務(wù)大廳最為“熱鬧”，不少窗口早上一開(kāi)工就沒(méi)有停過(guò)。
市社保中心三級調研員、駐市政務(wù)服務(wù)中心首席代表 葉勇：我們這個(gè)大廳可以辦理人社局的（超）160項業(yè)務(wù)，比如說(shuō)辦理退休、失業(yè)保險、工傷保險，還有落戶(hù)政策的咨詢(xún)，今天開(kāi)工第一天我們10個(gè)辦事窗口全部準時(shí)對外開(kāi)放，所有工作人員都全部到崗上班。（今天）線(xiàn)下主要是辦理退休繳費年限雙確認的工作會(huì )比較多。
葉勇告訴我們，這幾年政務(wù)服務(wù)中心新年開(kāi)工第一天，他們都要兩頭忙，線(xiàn)下要忙著(zhù)服務(wù)前來(lái)咨詢(xún)、辦理業(yè)務(wù)的群眾，線(xiàn)上要忙著(zhù)“審批”。他說(shuō)，人社綜合服務(wù)大廳目前可辦理政務(wù)服務(wù)事項共計162項，其中失業(yè)保險待遇申領(lǐng)等153個(gè)事項已實(shí)現全程網(wǎng)辦。春節假期，市社保中心網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)“不打烊”，網(wǎng)上申請系統24小時(shí)開(kāi)放，春節假期里涉及到需要人工審核的事項，在今天內，工作人員需要全部審批完成。
市社保中心三級調研員、駐市政務(wù)服務(wù)中心首席代表 葉勇：為了方便群眾，我們的社保信息系統是24小時(shí)開(kāi)放的，春節期間群眾照樣可以在網(wǎng)上申請各項社保待遇，春節放假期間網(wǎng)上辦理有1300多件，我們今天會(huì )加班加點(diǎn)把它全部審批完畢。
蹲點(diǎn)在人社綜合服務(wù)大廳，我們注意到，大廳里，設有不少“綜合服務(wù)窗口”“高效辦成一件事”窗口，陸續有群眾前來(lái)辦理業(yè)務(wù)。葉勇告訴我們，這幾個(gè)窗口都是這兩年新設立的，設立的初衷都一樣，都是要持續優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。以“高效辦成一件事”窗口為例，以往群眾要辦理退休事項，需要到醫保、稅務(wù)等多個(gè)部門(mén)分別辦理，費時(shí)費力，現在在這個(gè)窗口，一次就能辦理退休“一件事”。
市社保中心三級調研員、駐市政務(wù)服務(wù)中心首席代表 葉勇：“高效辦成一件事”是從2024年開(kāi)始的，我們大廳辦得比較多的是退休“一件事”，只要到我們這個(gè)窗口，你就不用再去其他單位的窗口再跑一遍了。我們會(huì )把數據推送給醫保中心，醫保中心就自動(dòng)給你辦理醫保退休，把數據推送給公積金中心，公積金中心就會(huì )自動(dòng)把你公積金的余額發(fā)送到你領(lǐng)退休金的銀行賬戶(hù)里面。通過(guò)這一系列數據的共享，單位部門(mén)的協(xié)同辦理，群眾大大提高了辦事的效率。
優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，不只有人社綜合服務(wù)大廳。記者了解到，過(guò)去一年，廈門(mén)把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的重要抓手，圍繞個(gè)人從出生到身后、企業(yè)從開(kāi)辦到注銷(xiāo)、項目從立項到竣工3大全生命周期，我市將多個(gè)部門(mén)相關(guān)聯(lián)的“單項事”，整合為企業(yè)、群眾視角的“一件事”，推出“教育入學(xué)一件事”“新生兒出生一件事”等80多個(gè)“一件事”集成套餐，2024年總辦件量超80萬(wàn)件。同時(shí)我市還推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“數據最多采一次”“無(wú)證明城市”建設，著(zhù)力提升網(wǎng)上辦事服務(wù)效能，全市近3萬(wàn)項政務(wù)服務(wù)事項入駐福建省網(wǎng)上辦事大廳，除個(gè)別涉密事項外，100%“網(wǎng)上可辦”，“全程網(wǎng)辦”事項網(wǎng)上實(shí)際辦理率超82%。
市民 郭女士：我剛剛辦的是不動(dòng)產(chǎn)登記信息查詢(xún)，有時(shí)候甚至也不需要到窗口去取號，因為它便民的機子，就像我剛剛打印的材料，它在e政務(wù)的機子上面就可以辦好。不止房產(chǎn)這些證明的辦理，有一些資料，我要辦理之前我都會(huì )先到官網(wǎng)上面去查詢(xún)一下，有一些甚至在網(wǎng)絡(luò )上就已經(jīng)可以辦好了，甚至不需要再跑到政務(wù)服務(wù)中心過(guò)來(lái)辦，相比之前確實(shí)方便非常多。
市民 肖先生：辦老年卡，很快捷，服務(wù)人員和我們聯(lián)系，及時(shí)給我們把號都抽好，可能大概一個(gè)人也就用了兩分鐘三分鐘，整個(gè)卡就辦好了，特別方便。感覺(jué)廈門(mén)生活非常方便，非常好。
來(lái)源: 廈視新聞
