2月17日，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)文稱(chēng)，自己在某購物平臺花6.5萬(wàn)購買(mǎi)了100克金條，收貨后打開(kāi)包裹，里面只有一卷紙。
18日，當事人盛女士告訴瀟湘晨報記者，1月底她在購物平臺上購買(mǎi)了100克金條，2月7日發(fā)貨，12日收到快遞。“我覺(jué)得盒子手感不太對，回來(lái)之后我就錄了完整的開(kāi)箱視頻，打開(kāi)之后發(fā)現里面是卷紙。”盛女士說(shuō)。
盛女士詢(xún)問(wèn)了店鋪客服，客服最開(kāi)始說(shuō)不是他們發(fā)的貨，需要上報核實(shí)。客服還向盛女士透露，老板在國外聯(lián)系不上，公司三個(gè)月沒(méi)有發(fā)工資。
最后客服直接告訴盛女士，”金條打包的時(shí)候忘記放進(jìn)去了”，卷紙是“贈品”。之后，店鋪客服不再回復。
盛女士也向購物平臺客服反映此事，平臺客服建議退款，被盛女士拒絕，“我是想要金條，春節過(guò)年前和過(guò)年后每克相差三十多塊錢(qián)”。客服還稱(chēng)商家已經(jīng)沒(méi)有保證金了，沒(méi)有賠償給她。
平臺客服提供了商家的注冊電話(huà)，盛女士撥打后顯示對方已停機。
盛女士稱(chēng)，昨日已撥打深圳市12315消費者維權熱線(xiàn)，目前還未收到回復。
18日，記者打開(kāi)購物平臺，發(fā)現涉事店鋪已經(jīng)下架了所有商品。記者撥打涉事店鋪注冊電話(huà)，顯示對方已關(guān)機。
平臺客服告訴記者，這個(gè)訂單已經(jīng)由他們的高級專(zhuān)員介入處理，他們還幫盛女士延長(cháng)了收貨時(shí)間，并稱(chēng)將持續跟進(jìn)處理這個(gè)情況。（瀟湘晨報）
